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奥旭橱柜用半年就“腰折” 厂家让粘起来接着用

2010-4-24 17:21:15 来源: 转载
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奥旭橱柜用半年就“腰折” 厂家让粘起来接着用

                                                                2010-04-24 14:40 来源:半岛网  

“才装了半年,都没怎么用,就裂了条大口子。奥旭橱柜的质量也太次了。”近日市民冯先生爆料称名牌产品奥旭橱柜广告说的好,但质量却名不副实,出现问题后,客服还多番推诿不给解决。


冯先生家奥旭橱柜台面上的裂缝

冯先生家奥旭橱柜台面上的裂缝

冯先生展示奥旭橱柜票据

  南京都市网(njdushi.com)讯  “才装了半年,都没怎么用,就裂了条大口子。奥旭橱柜的质量也太次了。”近日市民冯先生爆料称名牌产品奥旭橱柜广告说的好,但质量却名不副实,出现问题后,客服还多番推诿不给解决。

    “奥旭”刚用半年就拦腰裂缝

    “你看看这个大裂缝,足足有30厘米长。”3月14日下午记者来到冯先生的家,一进屋便被拉着看厨房里奥旭橱柜台面上裂开的大缝隙。在厨房了,记者看到了被冯先生称为“次品”的奥旭橱柜,光滑白净的橱柜台面上一道大裂缝清晰可见。

    “09年5月21日我花4千多元安装了这套橱柜。” 冯先生说,1月底的一天他在客厅里看电视,突然听到厨房里“砰”的一声响,跑进去一看,发现橱柜台面上裂开一条长达有30厘米的缝隙。“后来,我发现其他地方也陆续出现了裂缝。” 冯先生说,他和妻子都在外面上班,平时很少在家做饭,厨具用得也少,橱柜更是从来没受过外力重压。“拦腰裂开条大封,让我不得不对奥旭橱柜的品牌质量产生怀疑。”说着,冯先生不停的摇头。

    厂家让粘起来接着用

    “因为刚买了不久就出现了断裂问题,我们很自然的就要求厂家更换一套新的,但他们却只答应给粘贴下缝隙。”冯先生称,发现断裂后,他很快联系了厂家。但对方只派工人来粘帖了一下裂缝,并没做其他处理。过了一段时间,台面上的裂缝还是再次断裂,并且裂缝长度也增加了。

    “如果以后继续有裂缝出现,台面就没法放东西了,过了保质期在维修还要自己掏钱,所以我就要求奥旭厂家给我出示橱柜台面的质量报告,奥旭厂家总是以各种原因推辞,直到现在都没见到产品的质量报告。”冯先生称,当时是看重奥旭这个品牌才买的,没想到竟出现这么严重的质量问题。冯先生说,希望厂家出示一份出书面答复说明问题。

    奥旭:立即前往维修

    随后,记者拨通了青岛奥旭集团客服电话。“我不是很了解情况,但是如果要换新的,我们有自己的申请程序,要按程序来。”工作人员孙先生告诉记者,由于自己不具体负责维修,对冯先生家橱柜的情况并不了解,也无法做进一步回答,但会立刻派工作人员前往顾客家里面进行维修,查明结果后再决定赔偿问题。至于如何赔偿孙先生没给答复,只是称会让顾客满意。

    12315 保存证据尽快投诉

    针对此事记者咨询了12315服务热线,工作人员表示,遇到这种严重的质量问题,要马上与当地工商部门取得联系,保存好相关的证据。工商部门会根据实际情况维护消费者的切实利益。

    文/图  郑军军

(来源:半岛网 编辑:透明)


(编辑:不详)

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